Consultoría Wellness
RA Consulting es su asesor profesional para el desarrollo de proyectos
Consultoría Wellness
Los hoteles pueden parecer iguales, pero la experiencia vivida es única.
Nuestro compromiso como consultores es aportar prestigio a los SPAs, con el consecuente aumento de la calidad y la rentabilidad.
Viabilidad del Proyecto
- Investigación de mercado.
- Análisis de la competencia.
- Planificación del Negocio.
- Viabilidad del Proyecto.
Visión y Concepto
- Creación de conceptos.
- Asistir con la selección del equipo del proyecto.
- Análisis y selección de instalaciones.
- Optimización de los planos de planta, análisis del flujo operacional.
Pre-apertura
- Recomendaciones y negociaciones de proveedores de productos profesionales.
- Selección de uniformes.
- Diseño del del menú de servicios.
- Definición de Procedimientos Operativos y de Calidad.
- Adaptación e implantación de los estándares del Hotel al SPA.
- Selección de un sistema de software.
Marketing
- Creación de logo e imagen corporativa.
- Definición y desarrollo del sitio web.
- Planes de marketing cliente hotel y cliente externo.
- Marketing Online.
- Gestión de Redes Sociales
- Estrategia de relaciones públicas.
Recursos Humanos
- Definición de Horarios y personal necesario.
- Definición de los puestos de trabajo. (Job Description)
- Entrevistas y pruebas para todos los puestos.
Formación y Training
- Estándares para la excelencia operativa.
- Protocolos de Trabajo
- Técnicas de Up Selling y Cross Selling
- Gestión de ventas
- Tratamientos.
- Estándares de marca.
- Procedimientos de higiene.
- Control de stock.
- Merchandising efectivo
- Adecuación de las aulas de formación.
- Role-play pre-apertura
Soporte Operacional
- Gestión de Horarios.
- Auditoría de Gestión
- Gestión de Compras.
- Análisis financiero.
- Evaluación de los estándares.
Spa Experience Management
- Gestión de la Experiencia de los huéspedes.
- Controles permanentes de calidad.
- Mystery Guest.